রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fa18-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ আছে
fa18 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার আওতায় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে লগইন অবস্থা বজায় থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন, আমরা প্রক্রিয়া করব।

তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি এবং জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং সাধারণত দ্রুত জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর আপডেট করা যাবে সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু নেওয়া হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে তথ্য অন্য কোথাও যায় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান, অথবা সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখানোর ব্যবস্থা করব।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার কথা জানান। স্থানীয় আইনের আওতায় যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক, ততদিন পর তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কুকি আপনার মোবাইলে লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, যাতে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রয়োগ ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আমরা তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখি।